Solicitação de Exclusão de Dados
Última atualização: 17 de fevereiro de 2026
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e as políticas da plataforma Meta (Facebook), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo Agenda PET.
Como Solicitar a Exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para o endereço abaixo com as informações indicadas:
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
Inclua no corpo do e-mail:
- Nome completo
- E-mail cadastrado na Plataforma
- Nome do estabelecimento (se aplicável)
- Descrição dos dados que deseja excluir (ou "todos os dados")
O que Acontece Após a Solicitação
Confirmação em até 2 dias úteis
Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento da sua solicitação e as próximas etapas.
Exclusão em até 15 dias
Seus dados serão permanentemente excluídos dos nossos sistemas em até 15 dias após a confirmação. Dados sujeitos a obrigações legais de retenção (ex: dados fiscais) serão mantidos pelo prazo legal e excluídos após seu término.
Dados Excluídos
A exclusão abrange:
- Dados de perfil e conta do usuário.
- Dados de clientes e pets cadastrados no seu estabelecimento.
- Histórico de agendamentos e serviços.
- Conversas e mensagens via WhatsApp armazenadas na Plataforma.
- Configurações e preferências do estabelecimento.
Usuários do Facebook/Meta
Se você utilizou o login via Facebook para acessar o Agenda PET, você também pode gerenciar as permissões do aplicativo diretamente nas configurações de privacidade da sua conta Facebook. A remoção do app na sua conta Facebook não exclui automaticamente seus dados na nossa Plataforma — para isso, siga o processo descrito acima.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre o processo de exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@agendapet.shop.